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基於實戰經驗，許多企業體會到部門化組織設計與任務化專業分工所帶來的負面效應，積極突破企業內部門之間的界線。當組織將自身的流程與其他企業的流程整合時，企業有機會脫胎換骨，實力快速提昇。許多人相信：工作必須根據流程，而不是根據任務或部門來重新設計；公司勢必要把流程向外延伸，也就是所謂「跨組織改造」，最後發展成為供應鏈競爭型態，取代公司與公司之間的競爭模式。因此，美國的運籌管理學會強調供應鏈的垂直物流整合服務的觀點，將運籌定義為：「供應鏈流程中，針對商品、服務與資訊，從供應點到消費點，進行規劃、執行與控制，透過有效率、效能的物料或商品流動與儲存，以滿足顧客的需求」。此一觀點的運籌定義相當廣泛，融入顧客、存貨、效用等觀點，而以供應鏈取代企業作為競爭單位，符合Christopher(1992)的主張，證諸現有產業發展趨勢，特別是國際通路品牌的發展，英雄所見略同，根據此一定義發展「運籌中心」以取代「物流中心」的概念或部門。 |
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