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運籌的本質再於活用資源,包括人力、物力與工具,達到人盡其才、務盡其用語貨暢其流的目標。因此,個人擁有多種技能,能夠操作各式大小工具。成為一流的運籌人才,具備以下六種核心能力是最起碼的標準: |
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合作能力: |
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主動積極,喜歡人群,投入團隊,隨時與別人合作,因為團結才有力量,離群者不會有好結果。絕大多數的企業主管都重視組織人力資源,而優質的人力資源的首要條件就是:與人合作的能力。
人是社會性的動物,單打獨鬥,難以成就大事,因而才有組織的出現。換言之,組織的本質就是合作,組織社會是一種常態,技職體系的學生,更應該學習而具備合作能力。 |
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外語能力: |
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基本的溝通工具是本國語文,其次是外國語文,可能也要第二外語。讀、聽、說、寫三種世界主要語文,已經成為運籌人才的重要能力指標。美國Thunderbird大學國際管理研究所,最近針對五百多位曾經接受外語訓練的校友進行調查。調查結果統計:有82%的受訪者因為外語能力讓他們在工作上具有競爭優勢,包括在應徵時比較容易被錄用、提升他們的工作效率等;89%的受訪者因為學習外語,他們更加了解外國文化,也對工作有所助益……。受訪者還表示,因為他們對其他文化的了解,讓他們與別人相處時更自在,也更了解整個商業環境。大部份受訪者所懂的外語是西班牙語、法語及德語,但是,有25%的人表示,希望將來能夠學習中文。 |
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運輸能力: |
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運輸系統可分為公路、鐵路、海運、空運、管道等等,各有優缺點。以成本考慮,海運最低、鐵路其次,公路運輸成本較高。現代運輸強調複合運送以縮短運送時間,公路與空運的複合運送模式逐漸成為輕薄短小商品或材料的主要運送模式 |
| (4) |
倉儲能力: |
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主要包括店舖與倉庫。不論產品或服務,店舖往往是達成交易的場所,也是接近顧客的地點。個人創業可以開設店舖,大型企業集團更有能力與資本開設店舖,並發展成為連鎖便利商店。倉庫是物流過程中的滯留場所,過去一直不受重視,現代倉儲發展成不同的形式,好的倉儲不在大,不在自動化,重點是在流動性,能夠降低總成本,能夠接近顧客。 |
| (5) |
店舖能力: |
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製造業者或供應商最關心的課題,莫過於如何建立一種「最佳方式」,將產品或服務傳輸到消費者,以獲取預期之利潤。大多數製造業者與供應商,皆需要有一寬廣的配銷網路系統,藉以取得市場佔有率。
在上述條件下,製造業者或供應商不僅要和下游的批發及零售商之間,建立起良好關係,更應時時思考如何改善與保持彼此間的關係。這種現象隱含亙古存在的商機:店舖經營。
若問運籌管理的功能,套用史記的名句:運籌於通路之中,決勝於千里之外。這表示店舖經營的廣度,發展成為聯鎖店舖正是未來流通產業的大趨勢。因此,運籌管理系採用顧客導向的觀點,思考分析從顧客端回溯到供應來源,最起碼的能力應該包括店舖經營的能力 |
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資訊能力: |
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應該稱為資訊科技,從過去的資訊處理、資訊管理,乃至於未來的知識管理,資訊科技的發展是主要影響因素。過去的資訊流趕不上物流,拜電腦與網路科技之賜,現代物流雖有航空技術之助,仍趕不上資訊流的速度。不過,資訊科技的功能不只是速度,還有取得、儲存、驅動、分析與使用方面的優勢,資訊就是力量,從張良的運籌,到現代快遞或宅配業者而言,無疑是至理名言。因此,運籌產業將是資訊科技密集的產業。 |