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根據顧客的觀點，運籌有7個R，包括正確的品質、正確的條件。正確的產品、正確的地點、正確的時間、正確的成本、正確的顧客。此外，策略或管理上需要正確的資訊。以上合為運籌管理的八正方針。 |
| (1) |
正確的產品： |
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運籌系統處理各式產品，來自不同公司行號，相同產品卻有不同型號。從產品的取得、儲存、運送、加工……到遞送，不能混錯，每一次都要把產品搞對才好。 |
| (2) |
正確的成本： |
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運籌成本佔總成本的比率相當高，雖然為了貸給顧客方便，經常必須付出代價，但是消除浪費、追求效率以降低成本，不但能夠減輕顧客負擔，也是利潤的來源。 |
| (3) |
正確的品質： |
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顧客導向，以客為尊，不論是滿足顧客需求或幫顧客創造價值，每一次都把事情做好，這是品質觀念的表現，運籌根據顧客的觀點，追求正確的品質，天經地義。 |
| (4) |
正確的條件： |
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交貨條件是產品的延伸，攸關運籌的任務。根據顧客交付的條件，完成產品處理程序，最後送達顧客手中或指定地點，才是運籌的專業。 |
| (5) |
正確的地點： |
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過去強調產品、成本、品質，現在更強調地點，做到B2C或C2C的服務，將產品送達顧客指定或希望的地點，成為運籌服務的發展趨勢，而不是要求顧客到指定地點領取。 |
| (6) |
正確的時間： |
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時間的涵義有兩種，一種關於長度，另外一種則是準確度。縮短作業流程，更能夠在約定的時間點完成服務。 |
| (7) |
正確的顧客： |
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面對多樣化的顧客，提供少量多樣化的服務，從選對顧客群，到針對單一顧客提供特定服務，必須有能力或方法辨識出正確的顧客。 |
| (8) |
正確的資訊： |
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在資訊爆炸的時代，選擇正確的資訊才是關鍵。環境隨時在變，顧客需求也隨時在變，能夠在第一時間取得關鍵資訊，成為運籌的關鍵課題。 |
